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ご注文方法について
京都宇治土産.comでは、インターネット・電話・FAXでご注文を受け付けております。
インターネットでのご注文
電話でのご注文
受付時間内（平日9：00～12：00 12：45～17：00）に下記までご連絡ください。
※土・日・祝祭日・お盆・年末年始は休業日となります。
ＦＡＸでのご注文
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右のボタンより注文書を開き印刷してください。
※pdfファイルを開くには
Adobe Acrobat Readerが必要です。 -
必要事項をご記入の上、右記の番号へご送付ください。
キャンセル・返品について
ご注文商品のキャンセルについて
・ご注文いただいた商品については、通常商品ページに記載の発送日目安にてご発送手続きを行います。
食品等賞味期限の限られる商品の場合、ご発送準備完了後のキャンセルはお承り致しかねます。
・オーダーメイド（受注生産）商品の場合、ご注文確定後のキャンセルはお承り致しかねます。
・商品発送後の運送会社宛受け取り辞退等につきましても同様に、返品や返金には応じられませんので何卒ご了承ください。
・コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込については、お支払手続きをいただいたのちの注文受付となりますため、キャンセルをご希望の場合はそのままお支払い手続きをされないようにお願いいたします。
・お客様がご注文されました商品が、配送地域外、長期出荷未定や生産完了などの理由によりご発送できない場合、当該商品またはご注文について、当サイトよりキャンセル、ご返金させていただくことがございます。
ご注文商品の返品について
■ 配送途中の破損などの事故、不良品の場合
お届けした商品がご注文いただいた商品と違う場合や、破損・不良の場合などがございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。万一、代替品がない場合につきましては、商品代金を返金させていただきます。■ お客様のご都合の場合
賞味期限の限られる食品やオーダーメイド品については、ご発送後の返品、交換は一切お断りさせていただいております。（モール上で記載の賞味期限は基本的に製造日からの期限を表記しています。お日保ちの短いお品については極力作りたてのお品をお送りしていますが、お日保ち・製造周期の長いお品については、製造日から一定の日数が経過している場合がありますので、ご了承ください。）
食品以外の未開封商品に限り返品が可能です。商品到着後、事前にお電話またはお問合せフォームでご連絡の後、７日以内に下記までご返送下さい。
ご返送先住所 〒611-0021 京都府宇治市宇治琵琶45-13 宇治商工会議所（京都宇治土産.com）
ただし、送料・手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
■クーリングオフについて
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
商品発送後のご注文商品のお取り扱いについて
・当店は、商品購入手続きの完了後、各生産者より商品ページに記載の発送日目安にて速やかに商品を発送（配送業者にお渡し）するものとします。
ただし、天候不順、災害、配送業者の都合その他の事由により、配送に遅延が生じる場合があります。
配送業者の追跡システム等において「配達完了」となった時点をもって、商品の引渡しが完了したものとみなします。
置き配をご自身で指定された場合など、引渡し完了後に生じた商品の紛失、盗難、汚損、破損、雨濡れ等について、当店は一切の責任を負わないものとします。
・当店よりの発送完了通知後、配送にかかる合理的な期間が経過しても商品が届かない場合、お客様は速やかに配送業者へご連絡ください。
配送業者の追跡システム等において「配達完了」となったいるにもかかわらず、商品が届いていない場合についても7日以内に配送業者へご連絡ください。
ご連絡期限を過ぎての商品の再送、返金等はいたしかねます。
配送業者の輸送過程において紛失等が生じた場合、当社は配送業者と連携して調査を行いますが、配送業者の補償規定の範囲内での対応となることを予めご了承ください。
・お客様の長期不在、住所不明、受取辞退等により、配送業者の保管期間（発送日より常温便7日、クール便4日間）が経過し、商品が当社に返送または破棄された場合のご注文のキャンセル返金はいたしかねます。
住所不備等でお届けできなかった住所で再度ご注文された場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、ご了承ください。
